扣身份证逼游客“要钱”
据王先生描述,20日,他们一行到达机场准备返京,地接称要去为他们办理登机牌,于是收集了9个人的身份证,然而很快对方就向他们表示要再补6600元钱,才能登机走人。“北京旅行社那边欠着我们的钱。要不你们就赶快给北京那边的旅行社打电话,催他们付钱,要不然身份证在我们这,你们就别想走了。”
“我们每个人的团费都交齐了。你们之间的纠纷跟我们没有关系。”王先生表示,“但对方不仅不听,甚至想拿着身份证走人,多亏老父亲拦下了他”。王先生说,他们给北京青年旅行社多次拨打电话,对方表示结款是按程序走,跟游客没关系。沟通无果后,王先生等人报警,最终在警方的协调下,大家才要回身份证登机。
青年旅行社将给补偿
对于“扣押身份证”一事,对方反复称,“我们当时只是希望那些游客能帮帮我们,我们也不容易,大家彼此多理解理解。”对于没有“导游证”一事,对方否认。
北京青年旅行社工作人员昨天表示,王先生等人的遭遇还在调查中,初步考虑给予一定补偿。“我们有结款的程序,要等游客回程后才能结尾款,这样也能保证游客的利益不受损失。”不过对于地接无导游证以及出现的多种不良行为,对方表示以前没出现过“类似问题”。
昨天,北京市邦恒律师事务所律师向小铁表示,王先生等人可向旅游行政主管部门投诉,如旅游合同中约定的标准并没有满足,可要求退款并提出一定索赔。王先生昨天表示,已将投诉材料转交给北京青年旅行社,尚无结果。