鉴于温都水城与北京阳光绿洲旅行社（以下简称阳光绿洲）解除合同一事，为广大游客在票务兑换方面造成的诸多不便表示诚挚的歉意。
为了保证温都水城票务的正规化，考虑到消费者的长远利益，自2011年11月8日起温都水城不再认可任何通过阳光绿洲购买的温都水城两馆通票。为了弥补游客的损失，温都水城针对在11月8日之前在该旅行社购票的游客（持二维码电子票），除自行到阳光绿洲办理退票手续外，另作出以下优惠政策：
1、在宏福大厦18层票务室以120元/张的优惠价格购买温都水城两馆通票。
2、在温都水城官方网站（www.81788888.com）购票，可抽取《梦想合唱团》门票，并赠送礼物。
温都水城对于此事给游客带来的不便再次道歉。
特此声明
北京温都水城旅游饭店管理有限公司
2011年11月22日